Satisfait ou Remboursé

 

Nous comprenons que changer d'avis fait partie de l'expérience d'achat en ligne. C'est pourquoi, sur notre site, nous vous offrons la tranquillité d'esprit avec notre politique "Satisfait ou Remboursé".

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles, sans avoir à justifier de motif. Que vous ayez changé d'avis, que le produit ne corresponde pas à vos attentes ou pour toute autre raison, vous serez remboursé rapidement et simplement.

Pour retourner un article, rien de plus facile :

  1. Connectez-vous à votre compte client et suivez les étapes indiquées pour effectuer un retour.
  2. Vous pouvez également consulter la procédure détaillée dans notre FAQ pour plus d'informations.
  3. Assurez-vous que le produit soit retourné dans son état d'origine, complet, et avec son emballage pour que votre remboursement soit validé.

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions Générales de Vente pour connaître les détails du droit de rétractation, y compris les articles exclus de cette politique.

Besoin d'aide ?

Notre service client est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions :

  • Par téléphone : Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au 0800 710 228 *.
  • En ligne : En dehors de ces horaires, utilisez la fonction « Contacter le service client » sur notre site pour nous envoyer un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat sans souci, du début à la fin. Acheter sur notre site, c'est profiter d'une garantie de qualité et d'un service après-vente à votre écoute !

*Appel non surtaxé